Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma ótima experiência na Voxari Store. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento — 7 dias

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC), sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios originais. Nesse caso, o custo do frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral (produto + frete pago).

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, conforme o art. 26 do CDC. Constatado o defeito, você escolhe entre: substituição do produto, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago, com correção monetária. Máquinas industriais contam ainda com a garantia do fabricante indicada na página do produto.

Produto errado ou avariado no transporte

Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada ou, se já tiver recebido, entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviaremos o produto correto sem custo adicional.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para syntreovox@gmail.com ou WhatsApp (11) 99690-5483 com o número do pedido e o motivo.
2. Retornaremos em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa ou instruções de coleta.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é enviada ou o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento da compra (em cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora).

Última atualização: agosto de 2026.